Objetivo: descrever a aplicabilidade do genograma como ferramenta para gestão da clínica e comparar a aplicação em modo manual e virtual. Método: estudo qualitativo, descritivo, do tipo relato de experiência, realizado por acadêmicas de enfermagem, no período de maio a junho de 2019. Dados coletados por meio de entrevista semi-estruturada com a paciente em visita domiciliar e após elaboração do genograma de maneira manual e na versão virtual. Resultados: observou-se na construção teórica do trabalho que poucos profissionais da saúde sabem como usar esta ferramenta e como ela pode agregar a prática diária. Verificou-se a importância do genograma na aproximação do profissional com o paciente, organização do processo de trabalho e leitura rápida e abrangente da organização familiar.  Com o genograma manual foi necessário consulta dos símbolos e seus significados em materiais de apoio, para a versão virtual foi necessário um cadastro, leitura breve do manual de instruções e então preenchimento dos campos de informação no site. No geral o genograma permite combinar informações de determinada família, compreender o individuo no seu contexto, localizar o problema de saúde, explorar e aconselhar situações problema, possui não só valor diagnóstico, mas também terapêutico.  Conclusão: a aplicação do genograma foi uma experiência enriquecedora na prática acadêmica, demonstrou que esta ferramenta acrescentada à gestão da clinica, enriquece o processo de trabalho de profissionais da saúde, proporciona melhorias no atendimento aos usuários e facilita a organização de ações, entre o genograma manual e o virtual, observou-se a melhor desenvoltura da versão online por ser mais rápida e padronizada, no entanto, depende de computador e internet.

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