VALOR PERCEBIDO PELOS USUÁRIOS DO CARTÃO DE CRÉDITO NUBANK NO MUNICÍPIO DE MANHUAÇU (MG)

Cristiano Borel da Silva, Anandy Kassis Alvim Hannas

Resumo


O objetivo do presente estudo é identificar quais são os valores percebidos pelos usuários dos cartões de crédito Nubank, no município de Manhuaçu (MG). Para o alcance do objetivo proposto utilizou-se como metodologia de pesquisa do tipo descritiva com abordagem quantitativa e qualitativa. Após pesquisa realizada entre os usuários do cartão, pôde-se compreender que os usuários se comportam como consumidores atualizados e que se importam com o atendimento da empresa e ainda verificou-se os valores que os mesmos percebem da empresa pesquisada. O estudo também mostrou como é o segmento de cartões de crédito no Brasil, que é um segmento que se caracteriza pelo crescimento de atuação no mercado e como é aplicado o marketing de relacionamento no setor.

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